Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1 Anwendungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB genannt) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Verein Swiss Festival Orchestra (im Folgenden SFO genannt) und den Kunden und Besuchern von Veranstaltungen, die von SFO, als Veranstalterin oder im Auftrag Dritter durchgeführt werden bzw. für von SFO erbrachte Leistungen.
1.2 Publikation der AGB
Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website www.swissfestivalorchestra.ch publizierten AGB und mitgeltenden Dokumente.
1.3 Mitgeltende Dokumente
Der Kunde akzeptiert mit Vertragsabschluss die AGB und mitgeltenden Dokumente «Informationen zum Abo» und «Informationen zur Mitgliedschaft» sowie alle weiteren Dokumente, welche auf die AGB von SFO Bezug nehmen.
2. Vertragsabschluss
2.1 Vertragliche Beziehung
Mit der telefonischen oder schriftlichen Kundenbestellung bei der Geschäftsstelle SFO dem Kauf an der Abendkasse oder bei einer Vorverkaufsstelle von SFO entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen SFO und dem Kunden für die auf dem Ticket, Abo oder Gutschein bezeichneten Leistungen.
Bei Bestellungen im Onlineshop www.442Hz.com kommt der Vertrag erst zustande, wenn SFO die bestellten Produkte an den Kunden versendet oder den Vertragsabschluss mit einer Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigt.
3. Vertragsbedingungen
3.1 Zahlungsmittel
Mit dem Abschluss des Vertrags verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung des Rechnungsbetrags. Zahlungsmittel sind Debit- und Kreditkarten, Rechnung und Barzahlung und weitere elektronische Zahlungsmittel.
3.2 Zahlungsfrist
Der Kunde ist zur Zahlung innerhalb der auf der Rechnung aufgedruckten Zahlungsfrist verpflichtet, sofern der Kauf nicht direkt nach Abschluss bar oder mit Kreditkarte beglichen worden ist.
3.3 Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung
Tickets, Abos und Gutscheine und weitere Produkte werden nicht annulliert, zurückgenommen, umgetauscht oder rückerstattet.
3.4 Rücktritt vom Vertrag
SFO ist berechtigt, den offenen Betrag einzufordern oder die Bestellung zu stornieren, sollte der Kunde trotz wiederholter Zahlungsaufforderung den offenen Betrag nicht begleichen.
3.5 Kein Weiterverkauf
Der gewerbliche oder kommerzielle Handel mit Tickets ist nicht zulässig. Bei Verstoss gegen diese Bestimmung kann SFO die mit dem erworbenen Ticket verbundenen Leistungen verweigern und Schadenersatz- sowie Gewinnherausgabeansprüche geltend machen.
4. Gutscheine
4.1 Wertgutscheine
Wertgutscheine sind zeitlich unbeschränkt gültig.
4.2 Konzert-Gutscheine
Die Einlösung von Konzert-Gutscheinen richtet sich nach der Verfügbarkeit der Veranstaltung. Generell, auch bei Unmöglichkeit der Einlösung eines Gutscheins, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Barauszahlung des Gutscheins. Konzert-Gutscheine sind in der aufgedruckten Saison gültig und verfallen automatisch mit dem Saisonende, falls nichts anderes auf dem Gutschein vermerkt ist.
5. Abos
Mit der Abo-Buchung oder -Erneuerung akzeptiert der Kunde die AGB und die mitgeltenden «Informationen zum Abo». Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Abo-Erneuerung auf der Website publizierte bzw. dem bestehenden Kunden zur Verfügung gestellte Version.
6. Lieferung
6.1 Versandart
Versandart an die angegebene Versandadresse. Nutzen und Gefahr gehen im Zeitpunkt des Versandes auf den Kunden über.
6.2 Zusätzliche Kosten für Postversand
Mit der Wahl der Versandart akzeptiert und trägt der Kunde allfällige damit verbundene Kosten für den Postversand. Diese Kosten werden in der Bestellübersicht im Online-Shop ausgewiesen oder vom Verkaufspersonal bekanntgemacht.
6.3 Lieferverzögerungen
Der Kunde ist verpflichtet, den Erhalt der Bestellung in der anzunehmenden Lieferfrist umgehend zu kontrollieren. Bei digitaler Zustellung ist der Posteingang und ein allfälliger Spam-Ordner zu berücksichtigen. Bei nicht erfolgter Auslieferung muss mit der Geschäftsstelle Kontakt aufgenommen werden. Für Lieferverzögerung wegen Angabe von nicht korrekten Kundendaten, insbesondere Mail-Adressen, oder wegen verzögerter Zustellung durch die Post übernimmt SFO keine Verantwortung.
7. Beanstandungen
Eine Mängelrüge hat sofort nach Erhalt der Bestellung zu erfolgen. Falsche oder fehlerhafte Lieferungen werden von SFO ersetzt oder zurückgenommen und rückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
8. Absage oder Änderung eines Konzertes durch Muri Classics
8.1 Konzertabsage oder Änderung
SFO behält sich, auch nach Beginn des Vorverkaufs, die Änderung oder Absage einer Veranstaltung vor. Veranstaltungsbesucher werden umgehend über die Konzertabsage und das weitere Vorgehen informiert.
8.2 Rückerstattung oder Umbuchung bei Konzertabsage
Bei der Absage einer Veranstaltung durch SFO wird dem Kunden der Kaufbetrag inkl. allfälligen Liefergebühren rückerstattet. Die Rückerstattung kann in Form eines Wertgutscheins, als Rückerstattung oder als Umbuchung auf eine andere Veranstaltung im Rahmen der Verfügbarkeit erfolgen.
8.3 Änderung der Besetzung, des Programms oder der Startzeit einer Veranstaltung
Besetzungsänderungen, Änderungen von Teilen des Programms und Änderungen der Startzeit einer Veranstaltung berechtigen weder zur Rückgabe, zur Rückerstattung noch zu einer Umbuchung auf eine andere Veranstaltung.
8.4 Abbruch einer Veranstaltung
Eine Veranstaltung gilt als nicht gespielt, wenn der Abbruch vor der Pause oder, bei Vorstellungen ohne Pause, vor Erreichen der Hälfte der vorgesehenen Vorstellungsdauer erfolgt. Bei Abbruch einer Veranstaltung erfolgt die Rückerstattung gemäss der Regelung bei Konzertabsage (s. Ziffer 8.2.).
8.5 Haftungsausschluss
SFO übernimmt keine weitere Haftung für Aufwendungen oder Schäden jeglicher Art, die dem Kunden durch Konzertänderungen oder -absagen entstehen.
9. Veranstaltungsbesuch
9.1 Hausrecht
SFO übt an seinen Spielstätten das Hausrecht aus oder, wo das Hausrecht bei einer anderen Organisation (Spielstätte) liegt, setzt dieses zusammen mit den verantwortlichen Stellen der Spielstätte durch. Insbesondere können Kunden und Besucher aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn die Veranstaltung oder andere Kunden belästigt oder gestört werden.
9.2 Sicherheit
Die Einrichtung und Bestuhlung darf nur durch das Personal des Veranstalters verändert werden. Fluchtwege dürfen nicht durch mitgebrachte persönliche Gegenstände, z.B. Gehhilfen, Kinderwagen oder Gepäckstücke, verstellt werden. Bei Brand oder sonstigen Gefahrensituationen ist die Spielstätte sofort durch die gekennzeichneten Ausgänge zu verlassen.
9.3 Einlasskontrolle
Tickets und Abo-Karten werden am Einlass der Veranstaltung geprüft. Bei ermässigten Tickets sind allfällige Ausweise unaufgefordert vorzuweisen.
9.4 Nacheinlass
Es besteht kein Anspruch auf Einlass für Kunden und Besucher, die erst nach Veranstaltungsbeginn erscheinen. Es besteht bei verspätetem Erscheinen kein Anspruch auf Einnahme des gebuchten Sitzplatzes oder auf Rückerstattung oder Umtausch des Tickets.
9.5 Garderobe
Grosse Garderobestücke sind an der Garderobe abzugeben oder dort selbst zu deponieren. Garderoben können bedient oder nicht bedient sein. Jegliche Haftung für Verlust oder Beschädigung von Garderobestücken ist ausgeschlossen.
9.6 Aufenthalt im Zuschauersaal
Getränke und Esswaren dürfen, sofern dies nicht ausdrücklich anders von SFO kommuniziert wird, nicht in den Zuschauersaal mitgenommen werden. Mobiltelefone, Funkgeräte und weitere akustische Signalgeber dürfen nur in ausgeschaltetem oder lautlosen Zustand in den Saal mitgenommen werden.
9.7 Ton- und Bildaufnahmen
Bildaufnahmen (Fotografien) sind erlaubt, sofern sie das Orchester und die Konzertbesucher nicht stören. Ton- und Videoaufnahmen sind nur mit Einwilligung der Intendanz erlaubt. Bei Zuwiderhandlung können Besucher unter Ausschluss jeglicher Ansprüche von der Veranstaltung ausgeschlossen werden.
9.8 Ton- und Bildaufnahmen durch Muri Classics oder beauftragte Dritte
SFO oder beauftragte Dritte stellen regelmässig Ton-, Foto- und Videoaufnahmen von Veranstaltungen her, die entweder live oder als Aufzeichnung veröffentlicht werden. Der Kunde bzw. Konzertbesucher erklärt sich damit einverstanden, dass solche Aufnahmen ohne Anspruch auf Vergütung ausgestrahlt und auf Ton- und Bildträger digital oder anderweitig veröffentlicht werden, auch wenn er auf solchen Aufnahmen erkennbar ist.
10. Haftungsausschluss
SFO schliesst, soweit rechtlich zulässig, jegliche Haftung für Schäden, unbesehen davon, ob diese durch SFO Hilfspersonen oder Dritte verursacht worden sind, aus.
11. Datenschutzerklärung
Es gilt die Datenschutzerklärung von SFO. Die aktuelle Version ist die auf der Webseite www.swissfestivalorchestra.ch publizierte.
12. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Es gilt Schweizerisches Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug.
Letztmals aktualisiert am 30. Oktober 2024